Política de Privacidade · Alê Glacê

Esta Política de Privacidade se aplica à plataforma Alê Glacê ("nós", "plataforma"), operada por 41.943.548 Alessandra Granzotto Galli Amorim, inscrita no CNPJ sob o nº 41.943.548/0001-52, com sede em Rua Carlos Gomes, 22, Bairro Coral, CEP 88509-560, Lages/SC. Somos os controladores dos dados pessoais tratados nesta plataforma, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Encarregado de Dados (DPO): Alessandra Granzotto Galli Amorim, contato@aleglace.com

• Dados de cadastro: nome completo, e-mail, senha (armazenada de forma criptografada) e telefone.
• Dados de login social: quando você entra com Google, recebemos nome, e-mail e foto de perfil associados à sua conta Google.
• Dados fiscais: CPF ou CNPJ informado no checkout, usado exclusivamente para emissão da nota fiscal de serviço (NFS-e).
• Dados de pagamento: processados diretamente pelo Mercado Pago. Não armazenamos números de cartão de crédito ou dados financeiros sensíveis em nossos servidores, apenas o status e o identificador da transação.
• Formulário de contato: nome, e-mail e conteúdo da mensagem.
• Lista de espera de cursos: nome, telefone (WhatsApp) e e-mail, coletados com o seu consentimento e usados para avisar sobre a abertura do curso escolhido.
• Dados de uso: progresso nas aulas, certificados emitidos, cursos matriculados.
• Dados técnicos: endereço IP (também usado para limitar abusos e tentativas repetidas), tipo de navegador e dados de sessão.

• Criar e manter sua conta e seu acesso aos cursos comprados.
• Processar pagamentos e confirmar matrículas.
• Emitir a nota fiscal de serviço da sua compra.
• Emitir certificados de conclusão.
• Enviar comunicações sobre sua compra, acesso à plataforma e suporte.
• Responder mensagens enviadas pelo formulário de contato.
• Cumprir obrigações legais e fiscais.
• Melhorar a plataforma e prevenir fraudes.

Tratamos seus dados com base em: (i) execução de contrato, para viabilizar a compra e o acesso ao curso; (ii) consentimento, para comunicações de marketing, quando aplicável; (iii) cumprimento de obrigação legal, como dados fiscais e contábeis; e (iv) legítimo interesse, para segurança e prevenção a fraudes.

Compartilhamos dados pessoais apenas com prestadores de serviço necessários à operação da plataforma, todos sob obrigação contratual de confidencialidade:

• Processador de pagamentos: para viabilizar a compra dos cursos, sem que tenhamos acesso aos dados do seu cartão.
• Hospedagem e infraestrutura: serviços de hospedagem do site, do banco de dados e dos vídeos das aulas.
• Login social: quando você escolhe entrar com sua conta Google, autenticamos seu acesso por meio dela.
• Emissão de nota fiscal: os dados da nota (nome, CPF/CNPJ, e-mail e valor) são transmitidos à prefeitura e ao Ambiente Nacional da NFS-e, conforme exigência legal.
• Envio de e-mails: para o envio de e-mails transacionais, como confirmação de cadastro, recuperação de senha e certificados.
• Ferramenta de gestão de relacionamento: os dados da lista de espera (nome, telefone e e-mail) são armazenados também nessa ferramenta, para organizarmos o aviso de abertura do curso.

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros.

Alguns de nossos prestadores de serviço podem armazenar ou processar seus dados em servidores localizados fora do Brasil. Essa transferência ocorre com base no art. 33 da LGPD, para a execução do contrato, e esses prestadores adotam padrões de segurança e proteção de dados compatíveis com a legislação brasileira.

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo prazo adicional exigido por lei (obrigações fiscais e contábeis, em regra 5 anos). Após esse período, os dados são anonimizados ou excluídos.

Cada certificado emitido pela plataforma possui um código de autenticidade. Qualquer pessoa que possua o código pode confirmar sua validade na página de verificação, que exibe o nome do aluno, o nome do curso e a data de emissão. Nenhum outro dado é exibido.

Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação de tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização ou exclusão de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamento com terceiros, e revogação do consentimento. Você pode também apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Solicitações podem ser feitas por contato@aleglace.com. Responderemos em até 15 dias.

Utilizamos controles técnicos como Row Level Security (RLS) no banco de dados, conexões criptografadas (HTTPS) e autenticação segura para proteger seus dados contra acesso não autorizado. Também aplicamos limitação de tentativas repetidas, verificação anti-robô nos formulários e links temporários para os materiais das aulas.

Utilizamos tecnologias essenciais ao funcionamento da plataforma: armazenamento local do navegador para manter sua sessão logada, um cookie técnico da hospedagem e uma verificação anti-robô nos formulários. Com o seu consentimento, usamos também o Google Analytics para entender, de forma estatística, como as páginas públicas do site são visitadas. Ele só é ativado se você clicar em "Aceitar" no aviso de cookies, não é usado nas áreas do aluno e administrativa e não recebe seu nome, e-mail ou CPF. Você pode mudar sua escolha a qualquer momento pelo link "Preferências de cookies" no rodapé. Não utilizamos cookies de publicidade.

A plataforma não é direcionada a menores de 18 anos. Caso identifiquemos cadastro de menor sem consentimento dos responsáveis, a conta poderá ser removida.

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma.

Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados: contato@aleglace.com